Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Emitay es un servicio de SALLCA GROUP E.I.R.L., con RUC 20603338741 y domicilio enAv. Costanera 2210, San Miguel, Lima, Perú (en adelante, «Emitay»). Puedes escribirnos a [email protected].

2. Aceptación

Estos términos se aplican a emitay.com, a la documentación, al panel y a la API. Los aceptas al crear una cuenta o al usar el servicio. Si actúas por una empresa, declaras que puedes obligarla. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

3. El servicio

Emitay es una API con la que tu sistema emite comprobantes de pago electrónicos ante SUNAT. Con los datos que envías, calcula los importes, asigna el número, arma y firma el XML, lo envía a los servicios de SUNAT, guarda su respuesta y te avisa del resultado.

• Modo de prueba. Los comprobantes se firman con un certificado de prueba y van al ambiente beta de SUNAT. No tienen valor tributario, y que el ambiente beta acepte un comprobante no garantiza que producción lo acepte.
• Producción. Los comprobantes se firman con el certificado digital de tu empresa y se envían con su usuario secundario SOL. Tienen valor tributario.

Lo que el servicio ofrece y lo que aún no ofrece está descrito en ladocumentación, que forma parte de estos términos en lo que describe del funcionamiento.

4. Tu cuenta y tus llaves

• Los datos con los que te registras y registras a tu empresa deben ser verdaderos.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y con tus llaves de API. Guárdalas en secreto y revócalas desde el panel si crees que alguien más las conoce.
• Quien invitas a tu equipo actúa bajo tu responsabilidad.

5. Tú eres el emisor electrónico

Cada empresa emite a su nombre, con su propio certificado digital y su propio usuario SOL. Emitay es el sistema con el que emites: no es SUNAT, no actúa en nombre de SUNAT y no está inscrito como Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) ni como Operador de Servicios Electrónicos (OSE).

Por eso te corresponde a ti:

• Tener la condición de emisor electrónico y cumplir tus obligaciones tributarias.
• Contar con un certificado digital vigente y con un usuario secundario SOL que tenga solo los permisos necesarios para emitir, y cargarlos en el panel.
• Responder por el contenido de cada comprobante: los datos de tu cliente, los productos, los importes, la afectación tributaria y la oportunidad en que lo emites.
• Conservar tus comprobantes por el tiempo que la ley te exige.

Emitay valida lo que envías y rechaza lo que SUNAT rechazaría, pero no brinda asesoría tributaria, contable ni legal. Ninguna respuesta de la API reemplaza el criterio de tu contador.

6. Lo que depende de SUNAT

La aceptación, la observación o el rechazo de un comprobante los decide SUNAT. Emitay te muestra su respuesta tal cual y reintenta el envío cuando SUNAT no responde, pero no controla la disponibilidad de sus servicios, sus plazos ni los cambios en sus reglas. Un comprobante emitido conserva su número aunque SUNAT lo rechace.

7. Uso permitido

El uso del servicio se rige además por la Política de uso aceptable. Podemos aplicar límites de frecuencia para proteger el servicio; están descritos en la documentación.

8. Datos personales

La Política de privacidad explica cómo tratamos tus datos. Los datos de tus clientes que viajan en los comprobantes los tratamos por encargo tuyo, según elAcuerdo de tratamiento de datos.

9. Precio

Hoy Emitay no cobra por el servicio. Si en el futuro se ofrecen planes de pago, sus precios y condiciones se publicarán antes de aplicarse y solo obligarán a quien los contrate.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca y la documentación de Emitay son de SALLCA GROUP E.I.R.L. o de quienes le han dado licencia. Te damos un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras tu cuenta esté activa. Tus datos, tus comprobantes y tus diseños de factura son tuyos.

11. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el servicio esté disponible y sea predecible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos cambiar o retirar funciones; si un cambio rompe una integración existente, lo avisaremos con anticipación razonable.

12. Suspensión y cierre

• Puedes dejar de usar el servicio y pedir el cierre de tu cuenta cuando quieras.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, ponga en riesgo el servicio o a terceros, o cuando una autoridad lo ordene. Salvo urgencia, avisaremos antes.
• Antes del cierre puedes descargar tus comprobantes (XML firmado, CDR y PDF). Después del cierre los conservamos solo por el plazo que indica la Política de privacidad.

13. Responsabilidad

Respondemos por los daños que causemos por dolo o culpa inexcusable, y por lo que la ley no permite excluir. Fuera de esos casos, y en la medida en que la ley lo permite, no respondemos por:

• Multas, reparos o sanciones tributarias derivadas del contenido de tus comprobantes.
• La caída, la demora o el cambio de los servicios de SUNAT o de otros terceros.
• El uso de tus llaves, tu certificado o tu usuario SOL por quien los obtuvo de ti.
• El lucro cesante y los daños indirectos.

Nada de esto limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que los aceptas.

15. Reclamos

Si algo no funcionó como esperabas, escríbenos a [email protected]. También tienes a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual: recibirás una copia de tu hoja y una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio del fuero que la ley reconoce a los consumidores.